תקנון האתר | carpetism

תקנון האתר


כללי -

מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
השימוש באתר של קרפטיזם/או של חברות הקשורות לקרפטיזם/או לחברות בנות ו/או לחברות קשורות ו/או לחברות שלובות של מי מהנ"ל (להלן: "האתר") על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצע לגולש בכפוף לקבלת כל התנאים הכלולים בתקנון זה.
הגלישה באתר ו/או ההרשמה לקבלת שירותיו, ייחשבו להסכמה מצד הגולש לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם, המנע משימוש באתר זה. שימוש באתר ו/או מסירת כל מידע לפרסום באתר זה וקריאת הודעות המתפרסמות בו, מעידים על הסכמה לכל תנאי השימוש כמפורט בתקנון זה. 

כל הגולש ו/או משתמש באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ומקבלו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.


האתר -
האתר משמש כאתר סחר אלקטורני לרכישת מוצרים, כפי שאלו מופיעים בקטלוג המוצרים שמציע האתר, ובכפוף לתקנון זה.

כשירות השימוש באתר -

רשאים להשתמש בשירותי האתר אך ורק בגירים בני 18 שנים ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות בעצמם, המחזיקים בכרטיס אשראי, כדין.
לצורך רכישת מוצרים באתר על המשתמש להזין את פרטיו האישיים, באופן מלא ומדויק, הכוללים את שמו, מס' ת.ז, מס' טלפון, כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני. מפעילי האתר מזהירים כי הזדהות באמצעות פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.


הליך הרכישה


א. לרכישת מוצר באמצעות הטלפון, יש להתקשר למספר הטלפון 03-7319494 או 054-6641064
ב. לרכישת מוצר באמצעות החנות המקוונת, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה. 
ג. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר, אשר חלקם מוזכרים בסעיף ב' ו/או ג', יחשב לביצוע הזמנה ע"י הלקוח (להלן "הזמנה"). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח. חיוב הלקוח עבור המוצר, יתבצע דרך כרטיס האשראי, לאחר ההזמנה. 
ד. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי. 

ה. במקרה בו הוזמן מוצר שאינו זמין במלאי, יצור קשר נציג האתר עם הלקוח לעדכנו בזמן הצפוי לאספקת המוצר ורק עם קבלת אישור הלקוח, יחוייב כרטיס האשראי של הלקוח עבור אותה הזמנה

ו. למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר

ז. הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. 

ח. במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה יידרש הלקוח ליצור קשר עם שרות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הלקוח. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל הלקוח להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיה האתר זכאי לבטל את ההזמנה. 

 

המוצרים -

האתר מציג לגולשים מגוון מוצרים המוצעים למכירה. היצע המוצרים עשוי להשתנות בכל עת וזאת בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר.
האתר שומר לעצמו זכות בלעדית להוסיף או לגרוע ממגוון המוצרים המוצע, וכן להוסיף או לגרוע את מספר היחידות המוצע מכל מוצר, וזאת בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי.

 

אספקה והובלת המוצרים
א. האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, תוך המועד הקבוע בדף המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת. 
ב. דמי המשלוח (במידה וקיימים) ישולמו עם התשלום בגין המוצר. 
ד. החנות לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב. 
ה. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח. 
ו. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
ח. בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר. 
ט. בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונו. 

 

מדיניות משלוחים:
1שליח עד הבית – בקניה מעל 800 ש"ח, יצא שליח לבית הלקוח ללא חיוב הלקוח. בקניה קטנה מ- 800 ש"ח, המשלוח יהיה בעלות של 40 ש"ח (עד 7 ימי עסקים בלבד), למעט מקרים בהם ניתנת הטבה או מבצע ללקוחות של שליח עד הבית חינם.
2. איסוף עצמי – בתאום מראש בלבד – מושב רינתיה. 054-6641064


התשלום -

רוכש מוצר יחויב בתשלום מיידי עבור רכישת המוצר אותה ביצע בצירוף כל סכום כמפורט בשולי המוצר הנדון. היה ובחר הרוכש ברכישה בתשלומים, יחויב חשבון הבנק של מבצע התשלום ואו כרטיס האשראי ו/או טכנולוגיית התשלום המופעלת באתר, אם וככל שתופעל, בהתאם לתנאי התשלום המפורטים בשולי המוצר הנרכש.

מדיניות תשלומים:
- עד 4 תשלומים ללא ריבית

 

ביטול עסקה -

רוכש רשאי לבטל את העסקה עד 14 (ארבעה עשר) ימים מביצועה, בהצגת חשבונית, ובלבד שהטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש, וזאת בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה, התשע"א-2010.

בקשת ביטול עסקה תיעשה בכתב ותישלח למפעילי האתר באמצעות דואר אלקטרוני, פקס או דואר רשום בלבד.

האתר רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה: 
1. אם נפלה בהצעה טעות סופר כלשהי; 
2. במידה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונה ו/או צד ג' כלשהו. 
3. כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה. 
4. ביטול המכירה יימסר לקונה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה. 
5. במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר. 
6. האתר יהא רשאי לבטל כל מכירה או עסקה אם כתוצאה ממצב ביטחוני, כח עליון או עקב כל גורם אחר אשר לא בשליטת האתר, השלמתה אינה אפשרית בהתאם לתנאיה ותנאי תקנון זה.


אחריות -

האתר ו/או מפעילו לא יהיו אחראים בגין נזק ישר או עקיף הנגרם כתוצאה משימוש במוצרים הנרכשים. מובהר כי אחריות למוצרים הנרכשים באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים הנ"ל, בכפוף לתנאי האחריות של כל מוצר ומוצר.

האתר ו/או מי מטעמו אינם אחראים לכל נזק בין אם ישיר, עקיף, משני, או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר ו/או בשירותיו, חשיפה לאתר, מאי יכולת להשתמש באתר, מרכישת טובין, רכישת שירותים, ביצוע עסקה, או כתוצאה משימוש לא מורשה באתר או כתוצאה משינוי המידע שנמסר על-ידו, לרבות נזק הנגרם כתוצאה מהפסד ברווחים, שימוש והפסד במידע ושאר נכסים בלתי מוחשים וזאת גם אם האתר קיבל הודעה על האפשרות לאותם הפסדים

בדיקת המוצר ו/או השירות, איכותו, טיבו, כדאיות העסקה וכל היוצא בזה, הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש.

 

חברות באתר –

החברות באתר אינה כרוכה בתשלום. הרישום הינו באמצעות הכנסת כתובת הדואר האלקטרוני של הגולש. הכנסת הכתובת מהווה אישור כי הגולש קרא את התקנון ומסכים לתנאי ההצטרפות.
אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.
האתר שומר לעצמו את הזכות לפנות לגולש אשר השאיר את כתובת הדואר האלקטרוני בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו''ב אלא אם הלקוח ציין בפני האתר, במפורש, כי אינו מעוניין בכך.


פרסום -

הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות, "באנרים" או לכל חומר פרסומי באתר. האחריות לכך על המפרסמים של המודעות בלבד.
המידע שנמסר לפרסום באתר יהיה חשוף לכל משתמשי האינטרנט. האתר לא ישא באחריות לתגובות ו/או למעשים של צד ג', או הודעות אשר יישלחו במישרין אל המפרסם, או לכל תוצאה שתנבע מפרסום המודעה באתר. המפרסם בלבד ישא באחריות מלאה ובלעדית לתוכן המסר שתשגר לאתר זה ולמלוא התוצאות שינבעו ממנו.
האתר לא ישא באחריות בגין כל שימוש שייעשה על ידי צד שלישי בפרטים שיפורסמו על-ידי המפרסם.
האתר לא ישא בכל אחריות ביחס להודעות באתר, תוכנן של הודעות כאלה, אמינותן, מהימנותן, דיוקן, שלמותן, קבצי מחשב שיצורפו להן. 
בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), תשמ"ב-1982, גולש באתר המזין את פרטיו האישיים ודרכים ליצירת קשר עימו מביע בכך את הסכמתו לקבלת דברי פרסומות ו/או הודעות אלקטרוניות ו/או הודעות מסר קצר מהאתר (להלן "דברי פרסומת"), אלא אם ציין במפורש בטופס מילוי פרטיו האישיים כי אינו מעוניין בקבלת דברי פרסומת.
גולש באתר המעוניין להפסיק לקבל דברי פרסומת מהאתר, ישלח הודעת על סירובו לקבל דברי פרסומות דרך כלל או מסוג מסוים מהאתר. הודעת הסירוב יכול שתישלח בכתב או בדרך בה שוגרו דברי הפרסומת, לפי בחירת הגולש.


שימוש במידע של הגולש-

א. האתר מתחייב לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג' ולא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיו הזקוקים למידע לצורך מתן שירות. 
ב. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. 

ג. במידה ותבקש למחוק את פרטיך ממאגר המידע של מפעילת האתר ו/או סימן מסחר המופיע באתר, תוכל לעשות זאת בכל עת, על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת . .

ד. בכוונת מפעילי האתר כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת מפעילת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא "נפילות". כמו כן רשאים מפעילי האתר להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.

מדיניות החלפות והחזרות

במידה וברצונך להחליף פריט שרכשת בפריט אחר מהאתר, או להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או קרדיט לרכישה עתידית באתר, אפשר לעשות זאת. 
כל מה שצריך לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. 
במידה וברצונך להחזיר פריט, ניתן לקבל עבורו החזר כספי או קרדיט לקנייה באתר.

איך להחליף או להחזיר פריט? כל מה שצריך לעשות:
1. ליצור איתנו קשר במספר הטלפון: 054-6641064 או במייל support@carpetism.com 
2. לאחר קבלת אישור טלפוני/מייל יש לשלוח אלינו מייל עם הפרטים הבאים: שם מלא, האם מדובר בהחלפה או בהחזרה (במקרה של החזרה נודה לך אם תצוין סיבת ההחזרה), כתובת לאיסוף, מס' סלולרי.
3. אנו נוציא אליך שליח לאיסוף החבילה בעלות מסובסדת של 40 ש"ח בלבד אשר ישולמו באמצעות הטלפון בכרטיס אשראי. ניתן גם להגיע אלינו לגלריה ולחסוך את עלות המשלוח.


1. ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל שאלה או תהייה אנחנו זמינים עבורך בטלפון 054-6641064
או במייל support@carpetism.com. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
2. באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר - שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם, ללא ניכוי.


שונות -

זכויות היוצרים באתר, לרבות אך לא רק עיצוב האתר, המלל המופיע בו וקוד המחשב הנכלל בו, הינן קניינו של האתר ומפעיליו בלבד ואין בשימוש באתר ו/או ברכישת מוצרים באמצעותו כדי לגרוע מזכויות אלה.

על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הייחודית לגביו תהיה בתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

מפעילי האתר שומרים לעצמם את האפשרות לנקוט בהליכים משפטיים נגד משתמש אשר יפר הוראה מהוראות תנאי שימוש כאמור בתקנון זה. מפעילי האתר רשאים להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר גישתו של גולש לשירות האתר אם יפר את תנאי התקנון.
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש באתר, מעת לעת.